Внимание! Вы используете устаревший браузер.
Информация:
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на сайт обязательна!
Работа администратором в салоне красоты – надо ли учиться?

Где найти работу администратором салона красотыОдна из наиболее популярных в beauty-индустрии профессий — это, конечно, администратор салона красоты. Многие молодые (и не очень) девушки ищут ее в списках вакансий и штудируют форумы на предмет нюансов работы.

Правда, нужно отметить, что состоит данная работа не только в том, чтобы красиво одеваться, улыбаться клиентам и пить кофе на ресепшене — сил она отнимает немало, да и ответственность довольно серьезная.

Поэтому сначала следует оценить свои шансы и взвесить все «за».

Содержание статьи:

Что делает администратор салона красоты – обязанности и график работы

Вопреки складывающемуся (от посещения салона) впечатлению, администратор — работа серьезная. От данного человека фактически зависит и атмосфера в коллективе, и бухгалтерия, и впечатление каждого клиента от визита в салон.

Можно сказать, что администратор — это призвание. Практически «человек-оркестр» (и лицо фирмы), в обязанности которого входит: встретить клиентов, помочь им с выбором процедуры (например, процедуры по уходу за волосами), сориентировать в ценах и дополнительных услугах, осуществить денежные расчеты.

А также…

  1. Координация работы всех сотрудников.
  2. Ведение записи клиентов и работа «на телефоне».
  3. Консультирование клиентов.
  4. Закупка, продажа, учет косметики.
  5. Контроль над исправностью всей аппаратуры, над наличием всех необходимых для работы мастеров средств.
  6. Работа с кассой.
  7. Выплата зарплаты сотрудникам.
  8. Разрешение всех конфликтных ситуаций.
  9. Ведение внутренней документации.
  10. Проведение рекламных акций, опросов клиентов и пр.
  11. Контроль трудовой дисциплины и функции кладовщика (контроль над сохранностью матер/ценностей).
  12. Контроль над обновлением/состоянием рекламы, а также над оформлением салона.
  13. Обеспечение порядка/чистоты в салоне и на прилегающей к нему территории.

Каков обычный график администратора?

Данные условия, в первую очередь, зависят от салона — везде свой режим работы. Но в большинстве случаев администратор приходит раньше всех и, соответственно, позже всех уходит (закрывает салон).

Иногда рабочий день удлиняется из-за задержки с обслуживанием клиента (Кстати, узнайте, имеет ли право работодатель заставить работать в выходные).

Традиционный график: с 9.30 утра и до 22 часов вечера.

Работа администратором в салоне красоты

Необходимые навыки для работы администратором в салоне красоты – чему нужно поучиться?

Администратор, как уже сказано выше — лицо салона и его главный механизм. Помимо обслуживания клиентов и создания максимально комфортных для них условий, администратор выполняет все функции управления салоном. Поэтому одной только приятной внешности и обворожительного голоса для данной вакансии будет маловато.

Что нужно уметь и знать?

Основные требования к кандидатуре:

  • Стаж работы от 1-2 лет.
  • Возраст: 20-35 лет.
  • Наличие «корочки» о пройденных специальных курсах.
  • Высшее образование.
  • Приятная внешность и голос, ухоженность и аккуратность.
  • Коммуникативные навыки, умение общаться с любыми клиентами.
  • Знание англ/языка.

Важные качества, без которых администратору не обойтись:

  1. Стрессоустойчивость — наиболее важное качество (Наш рейтинг самых стрессовых профессий для женщин в России).
  2. Ответственность и внимательность.
  3. Способность концентрироваться независимо от отвлекающих факторов и количества клиентов.
  4. Доброжелательность и терпеливость.
  5. Эстетический вкус.
  6. Способность соответствовать (прим. — внешний облик) концепции салона.

Необходимые знания:

  • Основы маркетинга, экономики и организации рекламы.
  • Основы психологии, в частности — социальной, этики, эстетики.
  • Основы и правила работы с ККМ, ПК (прим. — Word, Excel, 1C и пр.), с отчетной документацией.
  • Техника продаж услуг/товаров и ведения телеф/переговоров.
  • Деловой этикет.
  • Знание тенденций рынка конкурентной среды, услуг.
  • Знание нюансов работы специалистов салона, ресепшена, а также технологий осуществления предлагаемых процедур, требований к качеству всех препаратов и материалов, норм расходования всех материалов.

Из медицинских противопоказаний к работе можно отметить:

  1. Психические расстройства разного характера.
  2. Болезни слуха/зрения.
  3. Наличие кожных заболеваний.
  4. Наличие инфекционных заразных заболеваний.

Курсы для обучения администратора в салон красоты – нужны ли и как выбрать?

Некоторые салоны берут администраторов «на вырост». То есть, обучают на месте и далее трудоустраивают вместо выбывающего (например, в декрет).

Но в большинстве случаев все-таки требуется квалификация, навыки и хотя бы минимальный опыт работы. Поэтому без курсов обойтись не получится.

Как выбирать курсы, и на что обратить внимание — наши рекомендации:

  • Выбирайте специализированный учебный центр. Не тот центр, где учат «всему», а именно специализированный, имеющий отношение к бьюти-бизнесу.
  • Программа обучения должна охватывать не только повседневные моменты профессии, но и спец/блоки. То есть, клиентоведение, выходы из конфликтных ситуаций, организация системы отношений с сотрудниками, сервисное поведение, умение продавать и пр.
  • Выбор формы обучения зависит только от вас. Можно обучиться заочно, можно — с посещением курсов лично, а можно и вовсе — онлайн. Безусловно, живой тренинг — он более легкий для восприятия, но дистанционные курсы более крепко «цепляются в голове», дешевле стоят и на долгое время становятся для вас практически настольной книжкой-руководством.
  • Место обучения выбирайте такое, к которому не будет претензий у руководства салона — с хорошей репутацией. Также хорошей репутацией должен обладать мастер курса и сам выбранный курс.
  • Поинтересуйтесь — все ли аспекты деятельности охватывает программа обучения, давно ли курс существует, хорошие ли отзывы о нем в Сети.
  • Время обучения. Традиционно курс включает в себя около 40 учебных часов и выше. Есть и краткосрочные 5-дневные курсы, но программа будет «урезанной» и запоминать все придется «на бегу».

Гораздо проще будет разобраться в нюансах профессии, если имеется медицинское и экономическое образование.

Обучение администратора салона красоты

Зарплата и карьера администратора в салоне красоты – на что рассчитывать?

У данного специалиста размер оклада зависит от салона, «проходимости», личных заслуг и пр., в среднем — 25000-35000 рублей с повышением, соответственно работе администратора. Кроме того, данная вакансия может предполагать добавку к зарплате в виде 10% от продаж материалов и 10% от суммы чека на обслуживание клиента в кафе, а также различные премии.

Возможен ли карьерный рост?

Учитывая, что работа администратора предполагает получение многостороннего опыта, вполне возможно (при наличии финансов) открытие собственного салона с нуля.

При отсутствии финансовых возможностей карьерный рост выглядит примерно одинаково во всех салонах:

  1. Сначала младший помощник.
  2. Далее заместитель руководителя.
  3. После — директор салона или же руководитель одного из салонов при наличии сети салонов.

Где найти работу администратором салона красоты – реальные советы от бывалых

Сегодня спрос на beauty-администраторов остается чрезвычайно высоким. Количество салонов красоты растет с каждым днем, и опытных квалифицированных управляющих «делами красоты» не хватает.

Конечно, чтобы найти достойное место работы с приятной зарплатой, придется потрудиться, но для первых шагов и первого опыта подойдет даже маленький салон «через улицу».

Откуда стартовать?

Ищем вакансии администратора через объявления, газеты, вакансии в интернете и «по знакомым»…

  • В салонах красоты.
  • В фитнес-клубах.
  • В SPA-салонах.

«Бывалые» администраторы советуют напрямую обзванивать все салоны на предмет свободной вакансии или же обходить их лично.

Причем общаться рекомендуется непременно с директором. Ведь немало случаев, когда директор не хочет афишировать свое желание сменить администратора, или же сам администратор намеренно «отфутболивает» всех потенциальных кандидатов.

Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!

Автор: .


Опубликовано ноября 13, 2015 в рубрике: Карьера

Комментарии

  • Ира

    Могу подсказать (я давно в этой сфере), на что будет смотреть директор салона (нормального салона, престижного), нанимая администратора: приятная внешность, обязательно низкий бархатный голос, возраст около 30-ти лет, разведёнка (они серьезнее относятся к работе, пашут до упора и на результат), лучше без детей (в крайнем случае — школьники), высшее техническое образование. Ну, еще опыт работы. Поэтому начните с какого-нибудь спа-салона, например. Или с фитнес-клуба. А потом, если поймете, что это ваше — можно уже искать вакансии в серьезных салонах и брать всю бьюти-ношу на себя (если унесете — это тяжелая работа).

  • Кристина

    Уже 3 года работаю. Устала неимоверно. Тошнит от работы. Однажды сбежала из своего теплого скучного офиса в салон красоты. Сейчас жалею. Зарплата не намного выше, а заморочек — валом. Одни только дамы с заскоками чего стоят. Домой прихожу — хочется на всех срываться. Буду уходить.

  • Ангелина

    Ммм… Если у вас нервы железные, общаться с людьми любите, и у вас нет ревнивого мужа, который будет каждый вечер совать свою злую морду в салон — то вперед.)) Администратор — это талант. Или есть призвание, или нет. Зарплата хорошая. Но работать стоит только, если есть желание. Мне лично нравится. Я по характеру — командир, менеджер и прочее в одном флаконе. Поэтому чувствую себя, как рыба в воде. А вот до меня девочка работала — с истерикой уходила. Очень хотела «престижа», но потянуть не смогла. Нервы сдали. А у меня все легко выходит — натура такая. Начинала просто помощником, потом управляющей. Сейчас весь салон на мне. Директор сказал — придется 30% со мной делиться, чтобы не ушла. Иначе он не справится.))

  • Света

    Отработала 6 лет администратором. Взяли без образования — за красивые глаза, подвешенный язык и опыт в бухгалтерии (учите 1 С — он там нужен). Главная задача — располагать людей. Чтобы они захотели остаться и потом еще раз прийти. Высший пилотаж, когда клиент просто «влюбляется» в салон, мастеров и администратора, и ходит потом, как в гости к друзьям — регулярно. Сложности самые большие у меня были с разбором полетов, когда мастера между собой цеплялись. Но пришлось всех жестко строить, а зачинщицу увольнять, несмотря на ее опыт. Потому что атмосфера важнее. Платили Очень здорово, но пришлось уйти — надо ребенка рожать.)) Такие психо-нагрузки при беременности не полезны.

  • Наталия

    Пробовала устроиться. Отучилась, курсы прошла, все изучила, внешность нормальная, а никуда не берут. Требуют опыт работы. А как я его получу, если не берут никуда? Ушла администратором в отель, потом в медицинский центр на ресепшн. В общем, еще годик-два опыта наберусь, потом буду рассылать резюме заново.

  • Ульяна

    Не так уж и сложно устроиться админом, на самом деле. Приходите в салон, нагло врете, что есть опыт работы (все равно не проверят), и все. Если считать умеете, честны, ответственны, приятны во внешности, способны управлять коллективом — то все получится.

Оставить комментарий


Раздел Статьи
Последние новости
Наш опрос

Какой шампунь лучше?

Посмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Информация:

Всего на сайте 2036 статей.
Всего комментариев: 7469.

Подпишитесь:
  • Читать в Яндекс.Подписках
  • Добавить в Google Reader
Сообщество